聊天服务责任链的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

arranrfra187112 1 hour 27 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/