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聊天服务责任链的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://deannawnxz884455.ourabilitywiki.com/10956483/聊天服务责任链的边界设计方案_让效率提升不再伴随责任消失

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